El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación que
regulan la oferta y la venta de productos de LA TEQUEÑETA (CONXELIDA SL),
en adelante LA TEQUEÑETA, a través de su tienda online www.latequeñeta.es
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios
(en adelante “Usted”) y La Tequeñeta en relación con la navegación a través del
sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones
asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización
de los servicios que figuran en el mismo.
Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se
regirán por las condiciones especiales de este tipo de clientes. Al usar este sitio
web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso
Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes
Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe
leerlas antes de efectuar cada pedido.
Todos los productos que se ofertan en www.latequeñeta.es son vendidos
directamente por CONXELIDA SL con domicilio social en calle Nueva Travesía de
Buenavista, 15, 15006, La Coruña.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como
de sus contenidos pertenecen a La Tequeñeta, por lo que ningún usuario está
autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún
soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada.
Quedando, pues prohibida la modificación, descompilación o la utilización
comercial de cualquier parte de la misma.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines
informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente,
siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna
sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que
alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar,
distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos
anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la
información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de La
Tequeñeta.
Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta
página web por parte del usuario.
La Tequeñeta.se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que
correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad
intelectual y/o industrial.
La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última
actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del
dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este
website. La Tequeñeta se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos
dirigidos al sitio web que no cuenten autorización expresa con carácter previo.
En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de
terceros, La Tequeñeta no asume responsabilidad alguna por la información
contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.
La Tequeñeta. retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por
cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se
lesionan bienes o derechos de un tercero.
CONDICIONES DE USO
Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente
vinculante entre usted y La Tequeñeta, protegiendo sus derechos como cliente y
nuestros derechos como empresa.
Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de
productos de La Tequeñeta entre ustedes y nosotros.
La Tequeñeta ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para
adquirir mercancías sin ánimo de reventa.
Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro
de www.latequeñeta.es con fines distintos de los que les sean propios a las
actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente
desarrolle.
La Tequeñeta se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por
sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y
servicios comercializado a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan
procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las
presentes Condiciones Generales.
Las condiciones de uso aquí expuestas no serán aplicables a todos aquellos
clientes que formen parte de grupos de hostelería, tiendas o estén acogidos a
otros grupos de descuento.
REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO
La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de
las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los
servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los
productos La Tequeñeta que pudiesen ofertarse a través del mismo.
Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad
y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones
Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y
aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las
presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su
aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como
usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la
adquisición de los productos La Tequeñeta a través de su tienda online.
El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario
identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y
confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las
mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en
contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando
sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este
hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.
La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los
procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará
anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la
nueva.
Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos
necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado
automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la
consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos
informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y
evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no
autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a
través del Servicio.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario está obligado a:
– Comunicar a La Tequeñeta todos los datos necesarios para el acceso y
utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser
veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de
manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal,
correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso
de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no
nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso
contrario, La Tequeñeta no será responsable en ningún caso en posibles retrasos
o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
– El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. La
Tequeñeta se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades
pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
– Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18
años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
– Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales,
para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así;
como notificar inmediatamente a La Tequeñeta la pérdida, extravío, sustracción,
robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por
terceras personas.
– Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de
conformidad con el ordenamiento jurídico.
– A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento
de los Servicios, incluidos en el sitio web.
– Al pago de los productos de La Tequeñeta que hubiese contratado a través del
sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.
NOTIFICACIONES
Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito,
según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, usted
acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos
información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted
consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo
contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de
forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta
condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar
comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la
hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas
y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en
nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o
tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
COBERTURA DE LA OFERTA
Los productos de La Tequeñeta ofrecidos se distribuyen exclusivamente en
España.
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será
rechazado durante el proceso de tramitación.
CONTRATO CON LA TEQUEÑETA . Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que
su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta)
no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y
ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto
no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que
usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra
comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email
en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de
envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y
nosotros.
Sólo los productos de La Tequeñeta relacionados en la Confirmación de Envío
serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro
producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el
envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
La Tequeñeta podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes
garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso
de que los productos La Tequeñeta no estén disponibles, sin responsabilidad hacia
a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si
ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la
suma que ha anticipado.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 7 (siete) días
naturales desde la fecha de recepción del pedido. Se le reembolsará el importe por
tales productos La Tequeñeta siguiendo nuestra Política de Devoluciones. En
ningún caso le rembolsaremos los gastos de envío; si el motivo de la devolución no
es imputable a La Tequeñeta, se cobrarán 15,00€ de portes (si el envío fue en frío
o seco), tanto si estos se cobraron como si el envío estaba exento de portes.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos La
Tequeñeta se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió,
junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio
relacionado con los mismos.
De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y
aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Nosotros determinaremos si los productos La Tequeñeta se encuentran en las
mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido
devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del
cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y
reenviados a portes debidos.
Para llevar a cabo su derecho a desistimiento le invitamos a que siga nuestra
Política de Devoluciones.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Usted acepta que los productos que ofrece La Tequeñeta en su tienda online están
sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos La Tequeñeta
están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese
disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad
posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
La Tequeñeta se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en
el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web
de La Tequeñeta:
El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web
de www.latequeñeta.es donde figuran los productos que pueden adquirirse a
través del mencionado canal con la siguiente información:
a) Descripción del producto, características y unidades de cada pack. b) Precio por
pack y/o peso. c) Gastos de envío. d) Condiciones de validez de la oferta, en su
caso.
Una vez elegido el producto o los productos La Tequeñeta, el usuario deberá
añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea
adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el
usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la
opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:
a) Imagen b) Descripción. c) Cantidad. d) Precio por pack e) Contenido del carro. f)
Precio Total del carro adquirido. h) Descripción amplia incluyendo gastos de envío,
mails de consulta y horarios de envío. A continuación el usuario deberá facilitar sus
datos personales, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá
facilitar el nombre de usuario o correo electrónico con el que se registró y la
contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese
registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.
Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Tu pedido.
Después elegirá el método de pago:
En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito le redirigiremos
en este momento a la pasarela de pago, de forma segura a través de la
pasarela de Redsys.
Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo
electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos
correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a
analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los
requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos
un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.
ENVÍOS
España
El transporte de los productos CONXELIDA SL se realizará a través de mensajería
puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío
de 24/48h.
Los productos por su naturaleza requieren frío, se enviarán mediante servicio
(temperatura controlada entre -15ºC y 12ºC) garantizando que en ningún caso se
rompe la cadena de frío, para asegurar las mejores condiciones para su pedido.
No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte,
asegurándole que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la
confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido.
El coste del envío será de 3€ en la Ciudad de La Coruña, envío para resto de la
Comunidad Autónoma de Galicia serán de 18.00€ pedidos hasta 15 kg, 22,00€
pedidos hasta 25 kg, pedidos para La Península serán: 25,00€ hasta 15 kg y
29,00€ hasta 25 kg.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail
notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su
formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de
dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección
de entrega sea incorrecta o incompleta. Si usted ha pedido productos que
necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado
para conservarlo hasta su utilización.
Por motivos de seguridad, La Tequeñeta no enviará ningún pedido a apartados de
correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible
identificar al destinatario del pedido y su dirección.
PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Usted deberá notificar a La Tequeñeta los casos de falta de recepción de pedidos
superiores a 5 días hábiles.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a
poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo
solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá
ponerse en contacto con La Tequeñeta informándonos de sus datos personales y
número pedido para solucionar la incidencia.
MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web
estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
La Tequeñeta acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y
Mastercard)
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito,
utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son
transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al
hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará
automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio
Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual
solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
La devolución será en la misma forma de pago.
La Tequeñeta se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar
las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente
entregada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para devolver un producto usted dispone de 7 días naturales a contar desde la
recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y
aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Los productos La Tequeñeta deberán ser devueltos en las mismas condiciones en
las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto
con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable
de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que
envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su
seguridad.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso
aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a
recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos La Tequeñeta
a portes debidos.
Si el destinatario de los productos La Tequeñeta es distinto de la persona que
efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el
pago.
Los productos La Tequeñeta devueltos deben ser enviados en una sola entrega.
Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de La Tequeñeta que
pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un
vez que comprobemos que los productos La Tequeñeta que nos devuelve cumplen
todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo
electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea
el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en
marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días
siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.
En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.
Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de La
Tequeñeta junto con el formulario de devolución a nuestra dirección:
La Tequeñeta, Nueva Travesía de Buenavista, 15, 15006 – La Coruña
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se
ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas. En
el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de
mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán
de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le
comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o
sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se
efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a
la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la
devolución os sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de
alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas
íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo
y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La
devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la
compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de
nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión
los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de
cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los
colores con total exactitud. Gran parte de nuestros productos son alimentos
frescos en los que les mostramos una sugerencia de presentación, pudiendo no
coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.
Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para
evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos
a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que
pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso La Tequeñeta
de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.
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ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento
de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya
causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable
(“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de
ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e
incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. – Conmoción civil,
revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido
declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. – Incendio, explosión,
tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre
natural. – Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u
otros medios de transporte, públicos o privados. – Imposibilidad de utilizar
sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. – Actos, decretos,
legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato
quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor
continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra
obligación mientras dure tal período.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza
Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir
nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución
de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el
cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los
Juzgados y Tribunales de La Coruña.